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Gütesiegel für sicheres Online-Shopping - Seite 3

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TÜV SÜD „s@fer-shopping“ Safer Shopping

Das Gütesiegel „s@fer shopping“ vom TÜV Süd prüft in seinem besonders umfangreichen Kriterienkatalog nicht nur systematisch, ob alle gesetzlichen Vorgaben erfüllt werden, sondern auch die Übersichtlichkeit, den Seitenaufbau, das Navigationskonzept und die benutzerfreundliche Bedienung des Shops. „Unsere Prüfer checken dabei nicht nur die Web-Seite auf Gebrauchsfreundlichkeit und technische Sicherheit ab, sondern wir schauen uns die Organisation des Shops auch direkt vor Ort an. Dort können wir überprüfen, welche Mitarbeiter Zugang zu sensiblen Daten haben und ob Papierabfälle mit Kundendaten geschreddert und nicht nur in die Tonne geworfen werden. Darüber hinaus können wir die Mitarbeiter befragen, ob sie regelmäßig zum Thema Datenschutz geschult werden und sehen auch, ob die organisatorischen Rahmenbedingungen auf einen reibungslosen Ablauf der Bestellungsprozesse ausgerichtet sind“, berichtet Rainer Seidlitz, Leiter der IT- und Internet-Zertifizierungen der TÜV SÜD Management Service GmbH.
Rainer Seidlitz, Leiter der IT- und Internet-Zertifizierungen der TÜV SÜD Management Service GmbH
Rainer Seidlitz
Auch „s@fer shopping“ bietet ein Beschwerdeverfahren an. Dabei tritt der TÜV Süd als Vermittler zwischen Kunde und Online-Händler auf und gibt beiden Parteien die Möglichkeit, sich über eine unabhängige Instanz zu verständigen. Dafür steht ein Beschwerde- und Reklamationsformular auf der Web-Seite des TÜV Süd zu Verfügung.
„Online-Shops, die nach dem „s@fer-shopping“-Standard zertifiziert sind, müssen sich einmal jährlich einem ausführlichen Audit unterziehen. Darüber hinaus machen wir ohne Ankündigung unterjährige Stichproben und Sicherheitschecks. Für bestimmte sicherheitsrelevante Updates haben wir eine Meldepflicht eingeführt, damit größere Veränderungen am System vorab geprüft werden können“, erklärt Seidlitz das Verfahren, welches für die Einhaltung der Prüfkriterien vorgesehen ist.
Außerdem erhalten nicht nur Shops die Auszeichnung „s@fer shopping“: Für Web-Seiten mit Preisvergleichen, Reisebuchungen und Online-Versicherungen bietet das Siegel ein zusätzliches Prüfungskonzept.
Konkrete Kosten für die Shop-Betreiber sind für diese Auszeichnung nicht festgelegt, da jeder Online-Shop ein individuelles Angebot erhält.
Weitere Infos: www.safer-shopping.de.

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